個人情報の取り扱い

1. 取り扱う情報と利用目的

お問い合わせ・お見積もり・取引に際し、会社名・店舗名、担当者名、連絡先、ご相談内容、集荷先・配送先、受取人の連絡先、配送記録、配送業務の課題・集計情報・相談資料、業務改善の成果物、配送に必要な端末・通信環境の相談内容、請求に必要な情報などを、業務に必要な範囲で取り扱います。

• お問い合わせへの回答、対応可否の確認、お見積もり
• 配送の手配・実施・完了報告、業務改善の支援・成果物の提供、通信環境の相談・設定支援、変更時やトラブル時の連絡
• 契約・請求・支払の管理、法令に基づく記録の保存
• 苦情・ご相談、個人情報に関するご請求への対応

ご依頼の際は、配送先などの情報を提供する権限をご確認のうえ、必要な範囲でお知らせください。初回のご相談では、詳細な住所や受取人情報が未定でも構いません。

2. メールでのお問い合わせと通信

お問い合わせは、お客様がお使いのメールサービスからお送りいただきます。お名前、メールアドレス、ご相談内容などを、回答・お見積もり・取引管理のために取り扱います。メールアプリを開くボタンを押しただけでは、当方へ内容は送信されません。

メールの送受信には、送信者と当方が利用するメールサービスを使用します。当方のメールの送受信には、さくらインターネットのメールサービスを利用します。広告用の追跡機能やアクセス解析タグは組み込んでいません。配信・認証・セキュリティのための通信情報が取り扱われる場合があります。

3. 第三者への提供・外部サービスの利用

ご本人の同意がある場合や法令に基づく場合などを除き、個人データを第三者へ提供しません。配送や取引管理に必要な業務を委託する場合は、必要な範囲で情報を取り扱わせ、委託先を適切に選定・監督します。外部サービスの利用時も、利用目的に必要な範囲で取り扱います。

4. 相談時の記録と資料作成

オンライン相談では面談メモを取り、内容の整理・改善案の作成・PDF資料の送付に利用します。配達リスト、案件名や収支の画面、バックアップの提出は求めません。HaiReel内の業務データを当方が自動取得・閲覧するものではありません。秘密に関わる内容は伏せてお話しください。相談内容や資料を公開実績には利用しません。

録音・録画・自動文字起こしを利用する場合は、目的・サービス・保存期間等を説明し、事前の同意を得ます。同意がない場合は面談メモで作成します。

外部AIを資料作成の補助に使用する場合は、案件名、取引先や個人を特定する情報、契約上の秘密を除いた要点に限ります。サービスの保存・学習条件を確認し、利用方法を説明して事前の同意を得ます。同意がない場合は外部AIに入力しません。記録と資料の保管期間・削除方法は申込前に案内し、確認した宛先に資料を送付します。

5. 管理と保存

個人情報を取り扱う端末・アカウントのアクセス管理など、漏えい・滅失・毀損を防ぐために必要な措置を講じます。情報は利用目的と法令上の保存義務に必要な期間保管し、不要になったものは適切に削除・廃棄します。安全管理措置の概要については、下記窓口へお問い合わせください。

6. 開示・訂正・利用停止等のご相談

保有する個人データの開示、利用目的の通知、訂正・追加・削除、利用停止・消去、第三者提供の停止などをご希望の場合は、下記窓口へご連絡ください。ご本人または正当な代理人であることを確認し、法令に従って対応します。対応できない場合は、その理由をご案内します。請求時に費用が必要な場合は、事前にお知らせします。

7. 事業者・お問い合わせ窓口

事業者

RODGERS（ロジャーズ）

代表者

今井 憲一

拠点

茨城県土浦市

連絡先

お問い合わせ窓口

詳細住所は、ご請求に応じて遅滞なくご案内します。個人情報に関するご相談は、メールの件名に「個人情報に関する相談」と記載してご連絡ください。

8. 方針の変更

事業や情報の取り扱いの変更、法令の改正などに応じて、本方針を見直します。変更した場合は、このページに改定内容を反映します。

制定日：2026年10月9日／改定日：2026年10月12日